Hjälp att handla?
Hjälp att handla?

Chatta med oss eller ring 0770-77 70 10. Du hittar chattikonen i nedre högra hörnet.

Vanliga frågor och förköpsinformation

  • Här kan du läsa mer om våra abonnemang och villkor för bredband via fiber. Allt samlat på samma ställe. Smidigt!

    Läs förköpsinformationen

  • I de flesta fall kan du aktivera din bredbandstjänst via fiber direkt. Det gör du med ditt personnummer eller de uppgifter som vi skickar till dig via sms. Här hittar du instruktioner för hur du aktiverar ditt bredband. Tänk på att du förlorar din ångerrätt på 14 dagar om du aktiverar tjänsten innan ångerperioden har gått ut. Om det gäller fiber i öppet nät kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan du kan börja använda bredbandstjänsten. 

  • Om du bor i ett öppet fibernät kan du välja att skaffa bredband och tv från en mängd olika leverantörer. Nätägaren tar ut en avgift från oss och det är därför du inte alltid kan få ta del av våra allra lägsta kampanjpriser.

    Bor du däremot i ett stängt nät som vi äger själva, så slipper vi avgifterna och kan ge dig ett lägre kampanjpris.

  • Absolut! På telenor.se/surfa-nu får du hjälp oavsett om du just packat upp routern ur lådan, eller redan kommit en bit och undrar varför det inte fungerar.

    Till telenor.se/surfa-nu

Vi förklarar orden

Nedladdningshastighet

Avgör hur snabbt du kan ladda ner olika filer, surfa eller streama film och serier.

Se hela ordlistan

Uppladdningshastighet

Avgör hur snabbt du kan skicka filer till andra, till exempel bilder eller videoklipp via mejl.

Se hela ordlistan

Wifi-förstärkare

Med en wifi-förstärkare får ditt wifi större räckvidd. Perfekt för hus eller större lägenheter.

Se hela wifi-ordlistan

Router

Surfa samtidigt. Routern ger ut unika ip-adresser till er som delar abonnemang.

Läs mer om routrar