Rekommendationer till dig

Med mobilt bredband får du som en wifi-lösning fast att du surfar på mobilnätet, i exempelvis 4G. Själva produkten du beställer är ett sim-kort som du sedan kan sätta i till exempel en router eller en surfplatta.

Med router
Med en 4G-router kan flera enheter koppla upp sig på det mobila bredbandet så att ni kan dela på surfen. Mobilt bredband har också fördelen att det är flyttbart. Många använder det i husvagnen eller i sommarstugan.

Med surfplatta
Med en surfplatta blir det mobila bredbandet helt enkelt ett sim-kort med egen surfmängd. Surfplattan har då sin egen surf att använda, smidigt till exempel under en bilresa.

När du köper ett mobilt bredband får du ett sim-kort som har sin egen separata surfmängd, 40 GB, 100 GB, 200 GB eller Obegränsat. Du kan sedan använda det i exempelvis en router eller surfplatta.

Köper du istället ett extra sim-kort för surf så kommer surfen att tas från ditt mobilabonnemang. Det kan vara en bra lösning om du har en högre surfmängd som du vet kommer att räcka, till exempel Obegränsat.

Leveranstiderna varierar beroende på produkt.

Mobiltelefon, mobilt bredband och hemtelefoni

Om produkterna du beställt finns på lager är leveranstiden 1-3 arbetsdagar. Om de inte finns på lager levereras produkterna vanligtvis inom 1-3 veckor.  Leveranstiden för hemtelefoni via bredband är normalt 3-5 veckor.

Bredband via fiber

I de allra flesta fall kan du aktivera din bredbandstjänst via fiber direkt med ditt personnummer eller med uppgifterna vi skickar till dig via SMS. Observera dock att du förverkar din ångerrätt på 14 dagar om du väljer att aktivera tjänsten innan ångerperioden har gått ut. I vissa fall där Telenor inte har ensamrätt på bredband kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan du kan börja använda tjänsten.

Bredband via telejacket

Vid nybeställning av bredband via telejacket är leveranstiden normalt 10 arbetsdagar. Om du däremot ber oss att avsluta ditt bredband via telejacket från någon annan operatör avgör uppsägningstiden hos din nuvarande operatör när vi kan koppla in tjänsten.

TV

Leveranstiden från beställning är 5-10 dagar.

Så här går det till: 
I samband med leveransen kommer din bredbandsuppkoppling justeras för att stödja tv. En HD-box, fjärrkontroll, HDMI-kabel, nätverkskabel samt i enstaka fall nytt DSL-modem kommer skickas ut till dig. Ett programkort skickas även separat.

För dig som har bredband via telejacket (DSL) kommer en av modemets portar att konfigureras om (denna indikeras antingen med en färgmarkering direkt på modemets port eller står noterad i modemets medföljande manual). Den kommer därefter bara fungera för HD-boxen, inte för en vanlig dator. Har du en dator ansluten där idag, flytta den till en annan port, till exempel 3X eller 4X (det kan ta upp till 30 min innan uppkoppling börjar fungera efter att du byter port).

Mobiltelefoni och mobilt bredband 

Du börjar betala för abonnemanget när du aktiverar ditt sim-kort. Det gör du genom att sätta in sim-kortet i en enhet. Dagarna som är kvar den månaden samt dagarna för nästkommande månad hamnar på din första faktura.

Bredband, tv eller hemtelefoni via bredband

Bredband via fiber: Du börjar betala när bredbandet är aktiverat eller automatiskt sju dagar efter din beställning.

Bredband via telefonjacket: Du börjar betala när bredbandet är inkopplat.

Tv: Du börjar betala fem dagar efter att du har beställt ett tv-paket hos oss.

Hemtelefoni via bredband: Du börjar betala när bredbandet är inkopplat, när ditt telefonnummer har flyttats till Telenor eller sju dagar efter din beställning om du valt ett nytt nummer och inte aktiverat det.

Tänk på att din första faktura täcker abonnemangsavgifter för två månader i förskott. 

Nej, vi har ingen bindningstid på mobilt bredband. En månads uppsägningstid gäller.

Om du köper ditt mobila bredband tillsammans med en router och vill säga upp innan 24 månader gått, fungerar det så här:

Du kommer att betala 1 månads kostnad för det mobila bredbandet, motsvarande uppsägningstiden. Du kommer även att betala kostnaden som är kvar för routern. Vi räknar ihop de antal månader som är kvar x månadskostnaden för routern och därefter är du fri att behålla routern.

När du som konsument beställer en tjänst eller produkt på telenor.se, per telefon eller eventförsäljning (på en plats utanför en butikslokal) har du ångerrätt enligt distansavtalslagen. Denna ångerrätt innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom en så kallad ångerfrist på 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du tagit emot varan. Om du köper en tjänst räknas ångerfristen från dagen efter du ingick avtalet. Kom ihåg att du debiteras för eventuella trafikavgifter under den tiden då du använt tjänsten.

Mer information om ångerrätt hittar du på Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se om distansavtalslagen och ångerrätt.

Mobiltelefoni

Som ny mobilkund hos Telenor har du utöver den lagstadgade ångerrätten även Öppet köp, vilket innebär att du alltid har möjlighet att prova abonnemang och täckning i 14 dagar.

Bredband och tv

Här hittar du information om ångerrätten

På följande sidor kan du läsa mer om hur du säger upp ditt abonnemang:

Avsluta mobilabonnemang

Avsluta tv- och bredbandsabonnemang