Integritetspolicy

Hur vi använder dina personuppgifter

 

Vilka typer av personuppgifter vi använder och varifrån vi samlar in dem

Vi samlar in och använder två typer av uppgifter om dig: kunduppgifter och trafikuppgifter. Vissa av dessa uppgifter måste vi behandla, exempelvis för att lagen kräver det, eller för att det är nödvändigt för att vi ska kunna ingå eller fullgöra vårt avtal med dig. Om du inte delar dessa uppgifter med oss kommer vi inte kunna ingå avtal med dig eller kanske vara förhindrade att leverera tjänsten i enlighet med avtalet. För respektive typ av uppgift anger vi om du måste lämna uppgifterna till oss eller om det är frivilligt att göra det.


Kunduppgifter
 är uppgifter som är relaterade till dig som individ, som är kopplade till de tjänster och avtal du har med oss eller som skapas när du interagerar med oss.


Trafikuppgifter
 är uppgifter som är relaterade till vad som händer när du använder någon av våra elektroniska kommunikationstjänster, exempelvis när du ringer, skickar sms eller mejl. Klicka här om du vill veta mer.

Varför vi använder dina uppgifter

För att vi ska få använda dina uppgifter måste vi ha ett ändamål med behandlingen och en rättslig grund som tillåter att vi använder dina uppgifter för detta ändamål.

Nedan kan du läsa mer om de rättsliga grunderna.

Så används din data om du inte är kund

Nedan hittar du mer information om de ändamål vi använder dina uppgifter för, vilken den rättsliga grunden är och hur länge vi sparar dina uppgifter. Du kan själv välja vilken information du vill ta del av beroende på vad som är relevant för dig.

Så används din data om du är kund

Nedan hittar du mer information om de ändamål vi använder dina uppgifter för, vilken den rättsliga grunden är och hur länge vi sparar dina uppgifter. Du kan själv välja vilken information du vill ta del av beroende på vad som är relevant för dig.

Viktigt för dig att känna till

Utveckling och förbättring av  tjänster
Vi använder uppgifter om dig för att förbättra vår verksamhet, befintliga tjänster och nät, för att optimera tjänster och nät, och för att utveckla nya tjänster, produktportföljer och vårt arbetssätt. Våra analyser görs i första hand med anonymiserade uppgifter. I de fall det inte är möjligt gör vi analyser med kunduppgifter och trafikuppgifter.

Efterlevnad av lagar och regler
Vi behandlar dina uppgifter för att uppfylla våra skyldigheter som vi omfattas av enligt lag, exempelvis bokföringslagens krav på lagring av bokföringsmaterial, krav på att lämna ut uppgifter till brottsbekämpande myndigheter och SOS Alarm, och, om du samtycker till det, till abonnentupplysningsföretag.

Dina uppgifter används för marknadsföring
Vi använder dina uppgifter för att marknadsföra våra produkter och tjänster. Marknadsföring kan ske via mejl, sms, digitala notifieringar, brev och telefon, samt genom publika webbsidor eller när du är i kontakt med oss i en butik eller via kundservice.

Dina rättigheter

Dataskyddslagstiftningen syftar bland annat till att stärka din rätt till och skyddet av dina personuppgifter. Du kan läsa mer om rättigheterna nedan och vill du utöva någon av dem ber vi dig att kontakta vårt dataskyddsombud. Följande rättigheter kan du också utöva själv på Mitt Telenor:

Om du valt att utöva någon av dina rättigheter återkommer vi till dig så snabbt vi kan och senast inom en månad från att vi tog emot din begäran. Om vi inte kan besvara din förfrågan eller behöver mer tid på oss så kommer vi att förklara varför.

Mer om dina rättigheter

Annan viktig information

Analys av preferenser och beteenden

Vi exponeras alla för en ökning av direktmarknadsföring, digital reklam och annonsering. Telenors vilja är att leverera en så relevant kommunikation som möjligt oavsett vilken kanal du väljer. För att göra det kan vi komma att använda dina uppgifter för att bilda oss en närmare uppfattning om våra olika kundsegment, deras beteendemönster och preferenser.

Gemensamt personuppgiftsansvar

Vissa av våra tjänster erbjuder vi tillsammans med en eller flera samarbetspartners. Telenor och vår samarbetspartner kan då vara gemensamt personuppgiftsansvariga. I de fall vi är gemensamt personuppgiftsansvariga så ger vi dig särskild information om detta.

 

 

Behandling av trafikuppgifter

Här hittar du mer detaljerad information om hur vi behandlar trafikuppgifter som är relaterade till våra olika kommunikationstjänster.

Dina uppgifter delas med andra

I vissa situationer delar vi dina uppgifter med andra. Vi kan behöva dela dina uppgifter till våra samarbetspartners, bolag inom Telenor-koncernen eller andra parter som utför tjänster på vårt uppdrag. Vi kan även vara skyldiga att dela dina uppgifter om det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.

Dina uppgifter kan behandlas utanför Sverige

Vi kan komma att föra över dina uppgifter till samarbetspartners eller underleverantörer som befinner sig utanför Sverige. Inom EU/EES gäller samma skydd för användningen av dina personuppgifter. Om vi överför dina uppgifter till ett annat land kommer vi vidta lämpliga skyddsåtgärder, för att säkerställa att dina uppgifter erhåller lika gott skydd som om de hade använts inom EU/EES.

Kamerabevakning

Telenor Sverige AB bedriver kamerabevakning på vissa platser (i våra butiker, på våra kontor och på vissa platser där vi har teknisk utrustning, t.ex. datahallar).

Information till konsulter, leverantörer och andra som besöker Telenors lokaler

När du besöker Telenors kontor eller tekniksiter registrerar vi vissa uppgifter om dig i våra system.

Information om bakgrundskontroller

När Telenor rekryterar nya medarbetare eller konsulter är det viktigt för oss att verifiera att den aktuella personen har en lämplig bakgrund för arbete hos oss. Därför beställer vi, eller de rekryteringsfirmor och konsultbolag som vi anlitar, regelmässigt så kallade bakgrundskontroller på aktuella kandidater.

Information till närmast anhörig

Denna information är relevant för dig som har angetts som närmast anhörig till en medarbetare på Telenor.

Uppdatering av denna integritetspolicy

Om vi gör ändringar i den här integritetspolicyn så kommer vi att publicera en uppdaterad version här. Vid större ändringar kommer vi även att uppmärksamma dig på ändringen på annat sätt (till exempel genom särskild information på faktura, via mejl eller annan lämplig kanal). Integritetspolicyn uppdaterades senast den 28 oktober 2024.

Här kan du läsa integritetspolicyn som pdf.