1. Du får ett bluff-sms

Du får ett sms med Telenor som avsändare. Är du kund och har fått tidigare sms från oss hamnar det i samma sms-tråd för att göra det ännu svårare att genomskåda. Enligt meddelandet har du beställt abonnemang, telefon eller något annat. Har du frågor kan du ringa ett nummer.

Får du ett liknande sms — kontrollera vart numret går. Går det verkligen till, i det här fallet, Telenors kundservice? Det är bra att vara misstänksam och titta på företagets webbsida genom att själv skriva in adressen i webbläsaren för att kolla numret till företaget.

Här hittar du information om vilka nummer Telenor använder sig av >

2. Kundservice påstår att du antagligen har blivit utsatt för en ID-kapning

Eftersom att man luras att tro att numret kommer från Telenor kanske du ringer upp. Du hamnar i en kö och när du till slut kommer fram svarar någon "Välkommen till Telenor" och en trevlig person utger sig för att jobba på Telenors kundtjänst. I samtalet får du veta att du antagligen har blivit utsatt för en ID-kapning och erbjuds hjälp. De kopplar dig vidare, ibland hävdar de att det är till Telenors säkerhetsavdelning, ibland till din banks säkerhetsavdelning. Här tar nästa bedragare i kedjan över och spelar förstående.

3. Bedragarna ber dig ladda ner en app och logga in med BankID

Personen på "banken" bekräftar att du har blivit av med pengar men erbjuder sig att hjälpa till, exempelvis genom att du laddar ner en app (som utan att du vet det kan fjärrstyra datorn/telefonen) samt loggar in med BankID. De erbjuder sig att göra polisanmälan åt dig och säger sedan att "polisen kommer att ringa i morgon. De ringer från dolt nummer, så det är viktigt att du svarar".

Dagen efter ringer "polisen" upp och bekräftar bedrägeriet och be dig än en gång att logga in med BankID. Vid varje tillfälle du loggar in med BankID tar bedragarna pengar från dina konton.

Eftersom vi på Telenor och andra har gått ut och varnat för att logga in med BankID när du blir uppringd, har bedragarna justerat sina metoder och ser nu till att den som är utsatt själv ringer upp. Detta är ett ovanligt utstuderat bedrägeri som är svårt att genomskåda och vi ser att även personer som är vaksamma har drabbats.

Metoderna förändras och justeras för att lura så många som möjligt. Det är en del av en kriminell industri och det är fler än Telenors varumärke som används. Förr kunde man se på bedragarnas kommunikation att det kunde vara konstiga mejladresser eller dåligt språk, men bedragarna blir allt skickligare.

Vid kontakt med Telenors rätta kundtjänst blir du ombedd att logga in med BankID för att vi ska veta att vi pratar med rätt person när vi ska se dina tjänster. I appen står då att du identifierar dig mot Telenor.