Skada och förlust

Har olyckan varit framme? Du kan vara lugn, här förklarar vi vad du behöver göra.

Vad har hänt?

Annat

Försäkringen Trygg 48 – för mobil och platta

Vanliga frågor och svar

Gäller min hemförsäkring om felet inte täcks av garantin?

Det beror helt på vad din hemförsäkring täcker. Börja med att kontakta ditt försäkringsbolag innan du skickar in din mobil/surfplatta på reparation.
Vilken garanti har min produkt?

Välj varumärke nedan för att läsa om hur garantin funkar:

iPhone

Samsung

Sony

Huawei

OnePlus
Vad täcker Trygg 48?

Trygg 48 täcker till exempel fukt-, tapp- och glasskador, stöld och förlust. Vid godkänd stöld/förlust täcker försäkringen även upp till 10 000 kr i trafikkostnader om någon använder din stulna eller borttappade mobil för att ringa, sms:a och surfa.

Läs mer om Trygg 48 här.
Vad ska jag göra om det händer något med min mobil utomlands?

Det beror på vad som har hänt.

Om mobilen är försvunnen (stulen eller tappad)

Om mobilen är skadad

Om du har Trygg 48
Du som har försäkringen Trygg 48 kan få en ny mobil skickad till dig även utomlands. Om du befinner dig inom EU är den enda kostnaden som tillkommer (utöver självrisken) fraktavgiften på 249 kr. Befinner du dig utanför EU tillkommer även eventuell tull. Tänk på att det är viktigt att du anger rätt adress då vi annars inte kan ansvara för att du får din mobil.

Om du har skärmförsäkring
Skärmförsäkring gäller oavsett var i världen du befinner dig. Du står dock själv för returkostnaden. Var noga med att ange korrekt returadress.
Vad händer om skadan inte täcks av försäkring?

Om du har fått en skada på din mobil eller surfplatta som inte täcks av försäkringen Trygg 48 eller Skärmförsäkring kan du starta ett serviceärende.