Så här går det till när du har beställt din nya iPhone
Det första som händer efter din beställning är att du får en orderbekräftelse via mejl, om du beställt på nätet. Kolla igenom den så att allt stämmer. Beställer du av kundservice eller i butik så får du en muntlig bekräftelse.
Under de närmaste dagarna efter din beställning händer det här:
Tack för din beställning! Du får ett mejl där vi berättar att du kan hitta mer information här.
Dagen efter får du ditt ordernummer och mer information om beräknad leverans av din nya iPhone.
Två vardagar senare kan du söka på beräknad leveranstid.
Nu får du ett sms om att din mobil finns i lager och preliminär leveranstid.
För dig som uppgraderar med Change tillkommer ett steg till, nämligen att du får ännu ett sms när det är dags att hämta mobilen i den butik du valt. Glöm inte att ta med din gamla mobil!
Mer om nya iPhone
Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna – bland annat om leveranstider, hur din köplats funkar och hur du gör för att uppgradera mobil med Change.
Vanligaste frågorna just nu
-
Här kan du se vad den preliminära leveranstiden för nya iPhone är om du beställer idag.
iPhone 16iPhone 16 128GB Black: Finns i lageriPhone 16 128GB White: Finns i lageriPhone 16 128GB Pink: Finns i lageriPhone 16 128GB Ultramarine: Finns i lageriPhone 16 128GB Teal: Finns i lageriPhone 16 256GB Black: Vecka 39-40iPhone 16 256GB White: Finns i lageriPhone 16 256GB Pink: Vecka 43-44iPhone 16 256GB Ultramarine: Finns i lageriPhone 16 256GB Teal: Finns i lageriPhone 16 512GB Black: Vecka 39-40iPhone 16 512GB White: Vecka 43-44iPhone 16 512GB Pink: Vecka 39-40iPhone 16 512GB Ultramarine: Vecka 39-40iPhone 16 512GB Teal: Vecka 43-44Iphone 16 PlusiPhone 16 Plus 128GB Black: Vecka 40-41iPhone 16 Plus 128GB White: Finns i lageriPhone 16 Plus 128GB Pink: Finns i lageriPhone 16 Plus 128GB Ultramarine: Finns i lageriPhone 16 Plus 128GB Teal: Finns i lageriPhone 16 Plus 256GB Black: Finns i lageriPhone 16 Plus 256GB White: Finns i lageriPhone 16 Plus 256GB Pink: Vecka 43-44iPhone 16 Plus 256GB Ultramarine: Finns i lageriPhone 16 Plus 256GB Teal: Finns i lageriPhone 16 Plus 512GB Black: Finns i lageriPhone 16 Plus 512GB White: Finns i lageriPhone 16 Plus 512GB Pink: Vecka 42-43iPhone 16 Plus 512GB Ultramarine: Vecka 42-43iPhone 16 Plus 512GB Teal: Finns i lagerIphone 16 ProiPhone 16 Pro 128GB Black Titanium: Vecka 40-41iPhone 16 Pro 128GB White Titanium: Vecka 40-41iPhone 16 Pro 128GB Natural Titanium: Vecka 40-41iPhone 16 Pro 128GB Desert Titanium: Vecka 40-41iPhone 16 Pro 256GB Black Titanium: Vecka 40-41iPhone 16 Pro 256GB White Titanium: Vecka 40-41iPhone 16 Pro 256GB Natural Titanium: Vecka 40-41iPhone 16 Pro 256GB Desert Titanium: Vecka 40-41iPhone 16 Pro 512GB Black Titanium: Vecka 40-41iPhone 16 Pro 512GB White Titanium: Vecka 43-44iPhone 16 Pro 512GB Natural Titanium: Vecka 40-41iPhone 16 Pro 512GB Desert Titanium: Vecka 40-41iPhone 16 Pro 1000GB Black Titanium: Vecka 43-44iPhone 16 Pro 1000GB White Titanium: Vecka 39-40iPhone 16 Pro 1000GB Natural Titanium: Finns i lageriPhone 16 Pro 1000GB Desert Titanium: Finns i lagerIphone 16 Pro MaxiPhone 16 Pro Max 256GB Black Titanium: Vecka 42-43iPhone 16 Pro Max 256GB White Titanium: Vecka 42-43iPhone 16 Pro Max 256GB Natural Titanium: Vecka 40-41iPhone 16 Pro Max 256GB Desert Titanium: Vecka 43-44iPhone 16 Pro Max 512GB Black Titanium: Vecka 43-44iPhone 16 Pro Max 512GB White Titanium: Vecka 43-44iPhone 16 Pro Max 512GB Natural Titanium: Vecka 43-44iPhone 16 Pro Max 512GB Desert Titanium: Vecka 43-44iPhone 16 Pro Max 1000GB Black Titanium: Vecka 43-44iPhone 16 Pro Max 1000GB White Titanium: Finns i lageriPhone 16 Pro Max 1000GB Natural Titanium: Vecka 43-44iPhone 16 Pro Max 1000GB Desert Titanium: Vecka 43-44 -
Ja, det funkar precis som vanligt. Primärt genomför du Telenor Change på telenor.se. Man kan även göra uppgraderingen i våra butiker, eller hos någon av våra återförsäljare Elgiganten eller Power.
Beställer du din mobil via vår kundservice eller i butik säger du bara att du vill uppgradera med Telenor Change. Beställer du på nätet fyller du i att du vill använda Telenor Change. I bägge dessa fallen får du välja i vilken av våra butiker uppgraderingen ska ske.
- När du beställer nya iPhone får du en köplats som är specifik för den modell, färg och minnesstorlek som du har valt. Det gör att någon som har beställt efter dig kan komma före dig i kön på grund av att hen har valt en annan modell, färg eller minnesstorlek.
- Varken vår kundservice eller butikspersonal kan se vilken plats i kön just du har.
- Tänk på att du köar för en specifik modell, färg och minnesstorlek. Om du ändrar dig vad gäller till exempel färg så hamnar du sist i kön för modellen med den färgen istället.
Uppgradera till nya iPhone med Change
-
Ja, det funkar precis som vanligt. Primärt genomför du Telenor Change på telenor.se. Man kan även göra uppgraderingen i våra butiker, eller hos någon av våra återförsäljare Elgiganten eller Power.
Beställer du din mobil via vår kundservice eller i butik säger du bara att du vill uppgradera med Telenor Change. Beställer du på nätet fyller du i att du vill använda Telenor Change. I bägge dessa fallen får du välja i vilken av våra butiker uppgraderingen ska ske.
-
Allt om hur det funkar att uppgradera mobilen hittar du här
-
Det ser du i Mitt Telenor. Antingen här på webben eller i appen.
-
Det fina med att uppgradera till en ny mobil hos oss är att samtidigt som du får en sprillans ny återanvänder vi din gamla mobil. Antingen får den ett nytt hem eller så plockas den isär och blir till reservdelar. Läs mer om hur vi återanvänder din mobil
-
Saker att tänka på innan du uppgraderar
- Din mobil ska fungera. Har den mindre skador exempelvis repor eller sprickor kan du uppgradera mot att du betalar extra.
- Har du reparerat din mobil ska det ha skett hos en auktoriserad verkstad, som bara använder originaldelar.
- Du ska ha betalat av halva delbetalningen på din mobil för att kunna uppgradera utan att behöva betala extra vid bytet.
- Får du en ny månadskostnad behöver vi göra en ny kreditbedömning.
- Säkerhetskopiera alltid din mobil innan du går till butik. Säkerhetskopian gör det möjligt att föra över all information från din gamla till din nya mobil.
- Har du försäkringen Trygg 48 kan du uppgradera till en ny mobil oavsett i vilket skick din nuvarande är i.
-
Det ser du genom att logga in i Mitt Telenor – antingen här på webben eller i vår app.
Om du är nyfiken på vad din nya månadskostnad skulle bli väljer du den mobil du är intresserad av här. -
Är du mobilkund hos oss kan du alltid uppgradera din mobil helt utan extra kostnad när du har 12 månader kvar på din delbetalning. Har du haft din mobil kortare tid än så kan du också uppgradera, men får då en slutfaktura på de delbetalningar som är kvar.
Du kan se hur långt du har kvar till kostnadsfri uppgradering eller vad det skulle kosta att uppgradera i Mitt Telenor-appen eller genom att knappa in ditt nummer på den här sidan.
Aktivera ditt e-sim i Mitt Telenor
Har du valt e-sim istället för ett vanligt sim-kort av plast? Grattis, då har du gjort ett bra val! När din iPhone kommer laddar du ner Mitt Telenor-appen från App Store eller går in i mobilens inställningar.
Aktiverar du via inställningar krävs det att du har både din nya och din gamla mobil till hands, att båda är iPhones, och att bägge har iOS 18 eller senare installerat.
Kom igång med e-sim
Du kan även aktivera ditt e-sim via Mitt Telenor på webben.