Surfa Säkert skyddar mot datorvirus och hjälper vid id-stöld

Försäkring vid id-stöld och nätkränkning

Ställ in anpassat innehåll med Familjeregler

Säkerhetsprogram till dator, surfplatta och mobil

Vad är Surfa Säkert?

Vårt smarta säkerhetspaket består av två delar – dels en försäkring vid id-stöld och nätkränkning, dels ett uppdaterat säkerhetsprogram och en ny app.

Id-försäkring för familjen

Skydd vid nätkränkningar

Antivirusprogram från F-Secure till datorn

Bankskydd samt 3 miljoner i rättskydd

Föräldrarkontroll – sätt gränser för barnens användande

0 kr i självrisk

Jag vill lägga till Surfa Säkert!

Saker online är inte alltid vad man tror

Kerstin, 72, heter egentligen något annat och är 35 år gammal. 2018 dömdes han för id-stöld. Här kan du läsa mer om hur han gjorde för att lura till sig stora summor pengar från den riktiga Kerstin och hur du kan skydda dig mot bedragare.

Nätbedragarens fem bästa tips

2018 dömdes den här mannen för bedrägeri när han satte upp en fejkad webshop. Istället för att skicka varorna kapade han människors kortinformation och deras ID. Nu ger han sina bästa tips på hur du kan skydda dig.

Det här ingår i Surfa Säkert

Surfa Säkert app

Vår app är ett säkerhetsprogram i samarbete med F-Secure som inkluderar:

Antivirus och bankskydd

Surfskydd

Familjeregler

Id-försäkring för familjen

I samarbete med HELP Försäkring erbjuder vi stöd vid id-stöld och nätkränkning.

Få hjälp av jurist följande arbetsdag

Ersättning för psykologstöd och inkomstbortfall

3 miljoner kr i rättsskydd

0 kronor i självrisk

Föräldrarkontroll

Med Surfa Säkert installerad på barnets enhet så kan du låta dem utforska internet, installera appar, spela spel och kommunicera med vänner och familj säkert och tryggt.

Sätt hälsosamma gränser för användning av enheterna

Förhindra tillgång till olämpligt innehåll på websidor

Hantera profilen genom förälderns app eller online via portalen

Lägg till Surfa Säkert

Är du redan kund och vill lägga till Surfa Säkert?
Det gör du enklast på Mitt Telenor eller i appen.

Självklart kan du också ringa 020-222 222 mån-fre: 08.00 - 18.00, vända dig till närmaste butik eller chatta med oss. Chatten är öppen mån-tors: 08.30 - 21.00, fre: 08.30-17.00, lör-sön: 09.00 - 17.30.

Inte kund än? Skaffa ett mobil-, tv- eller bredbandsabonnemang hos oss för att ta del av Surfa Säkert.

*Gäller för ett hushåll med två vuxna och barn under 20 år

Lägg till Surfa Säkert Chatta med oss!

Kom igång med Surfa Säkert

Beställ

Beställ Surfa Säkert i Mitt Telenor i appen eller på webben, i våra butiker eller ring eller chatta med oss här.

Installera

Installera appen Surfa Säkert på din enhet för trygg uppkoppling.

Klart!

Surfa Säkert börjar gälla direkt. Nu kan du surfa säkrare och få hjälp vid id-stöld eller nätkränkning.

Lär dig mer om säkerhet här!

Tips för att förebygga id-stöld

Id-stöld innebär att dina personuppgifter används av någon annan för att exempelvis ansöka om lån, teckna avtal eller köpa produkter. För att undvika att drabbas kan du tänka på att:

använd lösenord/pinkod för dator och mobil.
lämna inte ut kod till BankID/kontouppgifter på telefon/mejl.
spärra obehörig adressändring hos Skatteverket och Svensk Adressändring.
använda en digital brevlåda, exempelvis Kivra.

Om du drabbas

Även om du är försiktig med hur dina person- och kortuppgifter hanteras kan du drabbas av id-stöld. Om det sker ska du agera snabbt för att minska omfattningen. Det här kan du behöva göra:

spärra ditt personnummer hos kreditupplysningsföretagen
spärra dina konto-/kreditkort
spärra din id-handling
en polisanmälan
kontrollera eller spärra adressändring.

Anmäl id-stöld eller nätkränkning

0771-985 200
info@helpforsakring.se

Öppettider: mån-tors kl 9-17 och fre kl 9-16.

Du får hjälp av jurist inom en arbetsdag.

Villkor

Försäkringen gäller dig som tecknat Telenor Surfa Säkert och dess make/maka/sambo/registrerad partner samt barn upp till 20 år som bor hemma. Du kan endast få stöd och ersättning för ärenden som inträffar under försäkringsperioden. Den gäller enbart dig och din familj i egenskap av privatpersoner.

Se fullständiga villkor och förköpsinformation.

Vanliga frågor

Vem kan beställa Surfa Säkert?

För att beställa Surfa Säkert behöver du stå som ägare på ett mobil- eller bredbandsabonnemang hos oss.
Hur beställer jag Surfa Säkert?

Om du är mobilkund beställer du Surfa Säkert i Mitt Telenor på webben eller i appen.

Har du bredband hos oss? Ring oss på 020-222 222, så hjälper vi dig.

Läs mer om Surfa Säkert här
Hur kommer jag igång med Surfa Säkert?

När du köper Surfa Säkert får du ett mejl med installationsuppgifter och instruktioner för hur du gör. Följ instruktionerna så kommer det att gå som en dans!
Betalar jag självrisk om jag anmäler id-stöld eller nätkränkning?

Har du någon av våra säkerhetstjänster Nätsäker eller Nätsäker Plus eller säkerhetspaketet Surfa säkert betalar du ingen självrisk. Här kan du skaffa Surfa säkert.
Vad händer när jag kontaktar HELP?

Om du har Surfa Säkert, Nätsäker eller Nätsäker Plus och behöver kontakta HELP registreras ditt ärende hos HELP kundservice. Du blir kontaktad av en jurist specialiserad på just ditt område redan samma dag, eller senast på förmiddagen nästkommande arbetsdag.

Ring HELP: 0771-985 200 (mån-tors kl 9-17, fre kl 9-16)

Mejla: info@helpforsakring.se
Vad händer om jag säger upp Surfa Säkert?

Väljer du att avsluta Surfa Säkert slutar tjänsten gälla samma dag. Om du har betalat för en längre period än vad du nyttjat får du tillbaka mellanskillnaden på nästa faktura.

Om du är mobilkund, kan du avsluta tjänsten i appen Mitt Telenor.
Om du är bredbandskund kan du kontakta oss.

Tänk på att du måste ha antingen mobil eller bredband från Telenor för att kunna ha Surfa Säkert. Väljer du att avsluta dina abonnemang kommer även tilläggstjänster som Surfa Säkert att avslutas.
Surfa Säkert Integritetspolicy
Surfa Säkert är ett säkerhetsprogram, baserad på en version av F-Secure TOTAL, som skyddar datorer, surfplattor och mobiltelefoner. I Surfa Säkert ingår slutpunktsskydd, virtuellt privat nätverk (VPN) för mobila enheter samt en hanteringsportal som hjälper dig att bättre hantera licenserna på dina enheter och de som tillhör exempelvis dina familjemedlemmar.

Sammanfattning av hur dina personuppgifter och integritet hanteras i Surfa Säkert i samarbete med F-Secure:
- vi samlar in ditt namn, mejladress och telefonnummer
- vi samlar in anonymiserad säkerhetsinformation för att skydda dina enheter
- syftet med vår datasamling är inte att samla in data om dig, utan om dina enheter och vår tjänst
- för att aktivera användning av föräldrakontroll, som till exempel att begränsa och kontrollera installerade applikationer
Via länken F-Secure TOTAL integritetspolicy hittar du fullständiga villkoren för datahanteringen i Surfa Säkert.

Surfa Säkert med Telenor