Priser för surf och samtal i Tyskland
Här hittar du allt du behöver inför utlandsresan - se vad det kostar att ringa, sms:a och surfa, få tips på tjänster och svar vanliga frågor.
Få dina utlandspriser som sms
Sms:a namnet på landet du ska besöka till 10615. Då får du ett sms med de priser som gäller för just ditt abonnemang i det land du ska resa till.
Priser från Sverige till ett annat land hittar du här.
| Företagsabonnemang | Standardpris (exkl. moms) |
|---|---|
| Surf | |
| Surfa | Som hemma* |
| Samtal | |
| Ringa | Till land inom EU/EES: Som hemma |
| Ta emot samtal | Som hemma |
| Lyssna på röstbrevlåda | Som hemma |
| Meddelanden | |
| Skicka sms | Som hemma |
| Skicka mms | Som hemma |
| Ta emot sms | Som hemma |
| Ta emot mms | Som hemma |
Priserna för roaming styrs delvis av EU-regleringar och delvis av utländsk valuta och därför kan prisjusteringar förekomma. Priser för att ringa, surfa och skicka sms när du befinner dig på fartyg eller flyg hittar du här. Företag med kundunikt avtal kan ha annat pris som gäller i EU/EES.
Tillgängliga nät:
- 4G
- GSM
- GPRS
- 5G
- VoLTE
- LTE-M
Information om specialnummer, nödnummer
och varningssystem i Tyskland
Information om nummerserier för specialnummer (Value Addes Services) finner du här.
Alternativa kontaktpunkter för nödnummer (Emergency means) finner du här.
Information om varningar till allmänheten (Public Warning Systems) finner du här.
Inför din resa
- Sms:a namnet på landet du ska besöka till 10615. Du kan skriva på svenska, engelska eller landets ISO-kod på två bokstäver. Det spelar ingen roll om du skriver med små eller stora bokstäver.
Exempel land:
- Svenska: Kanada
- Engelska: Canada
- ISO-kod: CA - Efter några sekunder får du välkomst-sms:et.
Så här gör du om du vill ha priserna skickade till dig innan du påbörjar din resa:
Du kan beställa sms:et när du vill. Det är samma sms som du får automatiskt när du anländer till ett land.
Har du köpt en tillfällig tjänst, som t ex Respass Total eller Surfpaket, gäller de priserna för dig, även om de inte står med i välkomst-sms:et.
Här hittar du information om hur du slår på data-roaming på din mobiltelefon.
Aktivera data-roaming på en iPhone
Behöver jag stänga av Röstbrevlådan när jag är utomlands?
Att ta emot meddelanden till röstbrevlådan är alltid kostnadsfritt, att lyssna av den kostar som ett samtal till Sverige. Du behöver alltså inte stänga av eller inaktivera röstbrevlådan även om du åker utomlands.
Lyssna av Röstbrevlådan utomlands
För dig som har Telenor One X-abonnemang
Ring +46 733 222 888 och slå in ditt telefonnummer och din pin-kod. Om du har glömt koden kan du skapa en ny genom att sms:a ”röstpin" till nummer 222, då får du ett sms med en ny pin-kod skickad till din mobil.
Övriga företagsabonnemang
Ring +46 708 222 888 och slå in din personliga kod. Har du glömt koden till din röstbrevlåda så skickas en ny kod ut via sms efter två felaktiga försök.
Under resan
- Logga in i Mitt Företag
- Från Sverige: Ring oss på 020-222 222.
- Från utlandet: Ring oss på +46 708 222 222.
För dig som har Telenor One X-abonnemang
Ring +46 733 222 888 och slå in ditt telefonnummer och din pin-kod. Om du har glömt koden kan du skapa en ny genom att sms:a ”röstpin" till nummer 222, då får du ett sms med en ny pin-kod skickad till din mobil. Läs mer
Övriga företagsabonnemang
Ring +46 708 222 888 och slå in din personliga kod. Om du har glömt koden så skickas en ny ut via sms efter två felaktiga försök. Att lyssna av röstbrevlådan kostar som ett vanligt samtal till Sverige. Läs mer
Här hittar du information om hur du slår på data-roaming på din mobiltelefon.
Aktivera data-roaming på en iPhone
Om du tappar bort din telefon eller om den blir stulen
Börja med att spärra ditt abonnemang omgående.
När du spärrar abonnemanget får du välja en spärrkod. Den uppger du sen när du vill låsa upp abonnemanget igen.
Har du försäkringen Trygg 48 ska du också göra en skadeanmälan. Tänk på att du behöver göra en polisanmälan och ha ditt IMEI-nummer tillhands.
Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på +46 (0) 708 222 222. Det är kostnadsfritt när du ringer med ett Telenor-abonnemang.
Se våra öppettider
Vanliga frågor
För företag med kundunika avtal kan andra priser gälla i EU/EES. Ta hjälp av ditt företags kontaktperson/telefoniansvarig för mer information.
Nej, det kan du inte. Tanken är att du ska kunna använda ditt abonnemang precis som vanligt när du tillfälligt är i de länder som ingår i EU/EES. Att tillfälligt använda abonnemanget stämmer överens med EU-regleringen kring ”Roam Like At Home”. Det är inte meningen att du ska använda ditt abonnemang som en permanent lösning vid utlandsvistelse.
Läs mer här
När du reser i zonen som gäller för ditt abonnemang:
När surfen är slut får du ett sms med frågan om du vill köpa ytterligare surf. Du beställer önskad surfvolym genom att svara på sms:et. Vill du inte köpa ytterligare surf, väntar du tills perioden är slut. När ny period börjar har du återigen möjlighet att använda surfvolymen i ditt abonnemang utomlands när du reser i zonen som gäller för ditt abonnemang.
När du reser utanför zonen som gäller för ditt abonnemang:
När surfen är slut får du ett sms med frågan om du vill köpa ytterligare surf. Du beställer genom att svara ja på sms:et. Vid midnatt svensk tid nollställs din surf.
Är du ute och reser inom EU/EES och ringer till ett annat EU/EES-land är priset detsamma som du har hemma.
Ringer du till ett land utanför EU/EES kostar samtalet 9 kr/minut (exkl.moms).
Debiteringsintervallet inom EU/EES för utgående samtal är 30+1 sekund. Mottagna samtal debiteras per sekund.