Kontakta kundtjänst

Gör så här för att skapa ett Telenor ID och koppla ditt mobilnummer:

1. Gå till Mitt Företag (https://mittforetag.telenor.se/login) och klicka på Skapa konto.
2. Klicka på Skapa konto med Telenor ID.
3. Klicka på Skapa ett Telenor ID konto.
4. Ange din mejladress.
5. Välj ett lösenord och upprepa.
6. Godkänn villkoren och välj Fortsätt.
7. Ett mail har skickats till den angivna e-postadressen, klicka på Tillbaka.
8. Bekräfta ditt konto genom att klicka på Bekräfta i det mail som skickats till din e-postadress – tänk på att kolla i skräpposten om du inte fått det.
9. Ditt nya Telenor ID-konto är nu skapat och bekräftat. Nästa steg är att koppla ditt mobilnummer.
10. Klicka på Fortsätt till din sida och logga in genom att ange ditt användarnamn (e-postadress) och lösenord.
11. Ange engångskoden som har skickats till din e-postadress.
12. När du är inloggad hamnar du på sidan "Kom igång med Mitt Företag". Ange ditt mobilnummer för ditt abonnemang i rutan med texten Lägg till ditt abonnemang och följ sedan instruktionerna.
13. Klart! Nu har du kopplat ditt abonnemang och mobilnummer till ditt Telenor ID-konto.
    Om du ska använda Telenor One X växel app eller webb:
    Gå tillbaka till Telenor One X växel och logga in.

Den första fakturan kan vara högre än kommande fakturor eftersom våra fasta avgifter betalas i förskott. Dessutom startar abonnemanget oftast inte i samband med våra faktureringsperioder, vilket gör att din första faktura inkluderar avgifter både för innevarande och kommande period.

Läs mer om första fakturan här.

Välj att betala dina företagsfakturor via autogiro och e-faktura istället så slipper du betala fakturaavgiften för pappersfaktura.

Du kan även välja att få fakturan som en PDF-fil i Mitt Företag istället för en pappersfaktura via post. Tjänsten PDF-faktura är kostnadsfri och ingen fakturaavgift debiteras. Du beställer tjänsten via Mitt Företag.

Så beställer du PDF-faktura i Mitt Företag

Om surfen på ditt abonnemang börjar ta slut eller om du kommer behöva mer surf en månad kan du fylla på med extra surf för ett fast pris.

Du kan välja att betala med Swish, kontokort eller skicka ett sms och betala via företagets faktura.

Köp extra surf här

När du vill aktivera ditt sim-kort gör du det genom att sätta det i din mobil, modem, router, surfplatta eller dator. Sim-kortet aktiveras automatiskt när det placeras i sim-kortsfacket i din enhet. Läs mer om aktivering av sim-kort.

Du kan se aktuell information om eventuella driftstörningar under Driftinformation. Där får du en översikt över geografiskt omfattande problem och mindre, lokala driftstörningar.

Se driftinformation

Om du har problem med dålig eller ingen täckning kan du först prova följande saker:

• Är flygplansläge påslaget? Slå av det.
• Kolla eventuella driftstörningar.
• Starta om enheten.
• Kolla täckningskartan, finns det täckning i området du befinner dig i?
• Befinner du dig inomhus? Tjocka betongväggar kan påverka. Testa att ställa dig vid ett fönster.

Har du fortfarande problem? Kontakta kundservice på 020-222 222 så hjälper vi dig.

Med pin-kod menar vi koden som skyddar sim-kortet, den koden är densamma även om du flyttar sim-kortet till en ny telefon. Pin-koden är alltid 4 siffror.

Koden som finns på din mobil eller surfplatta kallas låskod och ändras i enhetens inställningar. Den koden måste man slå in även om man inte har något sim-kort i mobilen. På vissa enheter kan låskoden ersättas med ett fingeravtryck, Face-ID  eller att du svajpar i ett visst mönster.

Du kan ha både pin-kod och låskod på din mobil. 

Här kan du läsa om hur du gör för att spärra ditt abonnemang.

Här hittar du våra priser i utlandet.

Här ser du vilka länder som ingår i zonen EU/EES.

Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.

Specifika regioner och mikrostater som vi inkluderar inom EU/EES:

• Kanarieöarna, Ceuta, Melilla (Spanien)
• Svalbard (Norge)
• Åland (Finland)
• Franska Västindien (Desirade, Franska Guyana, Guadeloupe, Les Saintes, Marie-Galante, Martinique, Saint Barthelemy, Saint Martin), Mayotte, Réunion, (Frankrike)
• Madeira, Azorerna (Portugal)
• San Marino
• Vatikanstaten

Exempel på regioner och länder som inte inkluderas inom EU/EES:

• Andorra, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Isle of Man, Monaco, Storbritannien.
• Norra Cypern, dvs. den turkiska delen av Cypern.

Se priser för att ringa, surfa och skicka meddelanden inom EU/EES

Överlåtelseblankett används när du vill flytta betalningsansvaret för ett abonnemang från ett företag till ett annat företag. Vilken blankett du ska välja beror på om du ska överlåta ett eller flera abonnemang. Till överlåtelseblanketter

Vill du flytta ett mobilnummer mellan ett företag och en privatperson, läs mer här.

Ja, du kan beställa e-sim till ditt abonnemang om din mobil eller surfplatta stödjer det.

Beställ och aktivera e-sim för mobil och surfplatta

Om ett sim-kort har slutat att fungera, behöver ersättas eller uppgraderas kan du som administratör snabbt och enkelt beställa ett nytt via Mitt Företag. Det gamla sim-kortet är aktivt ända fram tills att det nya sim-kortet är aktiverat.

Läs mer om hur du aktiverar sim-kort

Beställ och aktivera e-sim för mobil och surfplatta

Din pukkod hittar du i Mitt Företag. Du kan även få den hemskickad via post om du kontaktar kundservice.

Du kan också sms:a puk till nummer 222.