Kontakta kundtjänst

Här kan du som företagskund enkelt hitta rätt sätt att få hjälp – välj att chatta, ringa eller boka en tid med oss.

Tips! Du vet väl att du enkelt kan sköta dina ärenden själv i Mitt Företag. Längre ner på den här sidan hittar du dessutom vanliga frågor, svar och guider. Till vanliga frågor och guider >

Gå till Mitt Företag

Tänk på att det bara är företagets firmateckare, kontaktperson eller person med fullmakt
som kan ta del av information och göra ändringar. Ha gärna ditt BankID tillgängligt.

Chatta med oss

Få snabb hjälp med ditt ärende via vår företagschatt. Klicka på knappen nedan för att chatta med en av våra experter. Våra öppettider är vardagar kl. 8-18, helgdagar, stängt.

Ring oss

Från din Telenormobil: 222
Från annan telefon: 020-222 222
Från utlandet: +46 (0)708 222 222
Våra öppettider är vardagar kl. 8-18, helgdagar, stängt.

Ring oss

Boka tid

Du kan även boka tid för att få personlig hjälp med ditt ärende. Våra experter är redo att svara på frågor som rör ditt abonnemang, tjänster och mycket mer.
Du kan boka tid vardagar kl. 10-16.

Boka tid

Övriga kontaktuppgifter

Vanliga frågor och guider på webben

Hitta svar på vanliga frågor och få tillgång till guider om abonnemang, tjänster, inställningar, användning utomlands, Telenor One X växel och mycket mer under Kundservice här på vår webb.

Telenor One X växel

Här hittar du guider och information för att snabbt komma igång med vår mobilapp, webbgränssnitt och One X Softphone. Logga in med Telenor ID för säker åtkomst till alla funktioner.

Till Telenor One X växel

Abonnemang & sim-kort

Här finns allt du behöver för din jobbmobil – vi hjälper dig med abonnemang, sim-kort, mobilguider, tjänster, prisinformation och blanketter. Få snabb hjälp med alla dina frågor.

Till abonnemang och sim-kort

Faktura & betalning

Här hittar du information om företagsfakturor och betalning. Läs om första fakturan, tilläggstjänster, faktureringsmetoder samt våra bank- och plusgirouppgifter och mycket mer.

Till faktura

Frågor och svar

Hur skapar jag ett Telenor ID?
Gör så här för att skapa ett Telenor ID och koppla ditt mobilnummer:
1. Gå till Mitt Företag (https://mittforetag.telenor.se/login) och klicka på Skapa konto.
2. Klicka på Skapa konto med Telenor ID.
3. Klicka på Skapa ett Telenor ID konto.
4. Ange din mejladress.
5. Välj ett lösenord och upprepa.
6. Godkänn villkoren och välj Fortsätt.
7. Ett mail har skickats till den angivna e-postadressen, klicka på Tillbaka.
8. Bekräfta ditt konto genom att klicka på Bekräfta i det mail som skickats till din e-postadress – tänk på att kolla i skräpposten om du inte fått det.
9. Ditt nya Telenor ID-konto är nu skapat och bekräftat. Nästa steg är att koppla ditt mobilnummer.
10. Klicka på Fortsätt till din sida och logga in genom att ange ditt användarnamn (e-postadress) och lösenord.
11. Ange engångskoden som har skickats till din e-postadress.
12. När du är inloggad hamnar du på sidan "Kom igång med Mitt Företag". Ange ditt mobilnummer för ditt abonnemang i rutan med texten Lägg till ditt abonnemang och följ sedan instruktionerna.
13. Klart! Nu har du kopplat ditt abonnemang och mobilnummer till ditt Telenor ID-konto.
  Om du ska använda Telenor One X växel app eller webb:
  Gå tillbaka till Telenor One X växel och logga in.
Hur fungerar sms till ett fastnätsnummer?

Tidigare var det möjligt att få sms till ett fastnätsnummer upplästa av en talsyntes. Denna tjänst upphörde den 1 februari 2025. Om du fortfarande vill ta emot sms till ditt fastnätsnummer kan du istället få dem vidarebefordrade som text till ett mobilnummer. Tjänsten kostar 15 kr per månad och beställs genom att skicka ett mejl till smstillfastnat@telenor.se. I mejlet behöver du ange ditt fastnätsnummer, mobilnummer och namn.

Om du inte beställer tjänsten kan du inte längre ta emot sms till ditt fastnätsnummer.

Har du frågor? Kontakta kundservice
Varför debiteras jag för flera månader på min första faktura?

Den första fakturan kan vara högre än kommande fakturor eftersom våra fasta avgifter betalas i förskott. Dessutom startar abonnemanget oftast inte i samband med våra faktureringsperioder, vilket gör att din första faktura inkluderar avgifter både för innevarande och kommande period.

Läs mer om första fakturan här.
Vilka alternativ finns för att undvika fakturaavgiften?

Välj att betala dina företagsfakturor via autogiro och e-faktura istället så slipper du betala fakturaavgiften för pappersfaktura.

Du kan även välja att få fakturan som en PDF-fil i Mitt Företag istället för en pappersfaktura via post. Tjänsten PDF-faktura är kostnadsfri och ingen fakturaavgift debiteras. Du beställer tjänsten via Mitt Företag.

Så beställer du PDF-faktura i Mitt Företag
Hur gör jag för att köpa till extra surf?

Om surfen på ditt abonnemang börjar ta slut eller om du kommer behöva mer surf en månad kan du fylla på med extra surf för ett fast pris.

Du kan välja att betala med Swish, kontokort eller skicka ett sms och betala via företagets faktura.

Köp extra surf här
Hur aktiverar jag mitt sim-kort?

När du vill aktivera ditt sim-kort gör du det genom att sätta det i din mobil, modem, router, surfplatta eller dator. Sim-kortet aktiveras automatiskt när det placeras i sim-kortsfacket i din enhet. Läs mer om aktivering av sim-kort.
Var hittar jag aktuell information om eventuella driftstörningar?

Du kan se aktuell information om eventuella driftstörningar under Driftinformation. Där får du en översikt över geografiskt omfattande problem och mindre, lokala driftstörningar.

Se driftinformation

Visa alla

Kontakta kundtjänst

Övriga kontaktuppgifter

Telenor Sverige AB:s Huvudkontor

Telenor Sverige AB:s Karlskronakontor

Skicka brev:

Frågor och svar