Automatisk saldospärr för surf

Oväntat höga räkningar när du kommer hem från utlandsresan är ett minne blott. Det finns nämligen en automatisk surfspärr på ditt abonnemang. Tjänsten är dessutom gratis.

Det betyder att om du surfar utomlands för 625 kr under samma månad, spärrar vi dig från att surfa vidare. Du kommer heller inte kunna skicka eller ta emot mms.

Så här fungerar det

När du har surfat för 500 kronor (eller 80 % av din surfspärr) skickar vi ett första sms. Nästa sms kommer när du har surfat upp hela summan. Ifall du vill surfa vidare, höjer du bara spärrnivån till nästa summa. Allt står i sms:en vi skickar.

Flera länder, samma spärrnivå
Du behåller samma spärrnivå även om du besöker flera länder under din utlandsresa. Exempel: du surfar upp summan i Mexiko och reser vidare till Guatemala. Då är spärren kvar. Vill du fortsätta surfa – höj spärrnivån.
Här hittar du information om roaming i olika länder.

Om du vill höja din spärrnivå

De nivåer du kan välja mellan är:

625 kr/mån inkl. moms (din automatiska nivå från start)
2 500 kr/mån inkl. moms
10 000 kr/mån inkl. moms

Du väljer genom att skicka MAX följt av spärrnivån till 222. Till exempel "MAX 2500" Det kan ta upp till en timme från det att du höjt spärrnivån till dess att tjänsten är aktiv igen. Därför rekommenderar vi att du redan innan resan ser till att välja rätt nivå. Tänk på att saldospärren återställs när faktureringsperioden går ut. Du ser din faktureringsperiod genom att logga in i Mitt Telenor – antingen här på webben eller i vår app. Det kostar ingenting att använda saldospärr.

Vanliga frågor om att surfa utomlands

Vad kostar det att ringa/sms:a/surfa utomlands?

Här hittar du information om våra utlandspriser
Behöver jag stänga av surfen utomlands?

Det beror på vart du ska resa, och på vilket abonnemang du har. Men inom EU/EES surfar du till samma pris som du gör hemma, och behöver alltså inte stänga av surfen.
Ska du till ett land i Europa som inte ingår i EU/EES? Då kan du ta reda på vad som gäller för just dig och ditt abonnemang i landet du ska besöka genom att sms:a namnet på landet du ska besöka till 10615. Då får du välkomst-sms:et med dina priser redan nu.

Om du ska resa till ett land där du inte har fri surf och vill undvika kostnader helt och hållet rekommenderar vi att du stänger av data-roaming innan du kliver på planet hemma i Sverige.
Så här slår du på surfen på resan
För att kunna surfa på resan måste du aktivera data-roaming.

Instruktioner för hur du gör i din mobiltelefon

Har du ett mobilt bredband?
1. Se till att ditt abonnemang är öppet för roaming. Har du ett modem: se menyn i klienten. Har du en wifi-puck, se menyn i routern.
2. Se till att routern/modemet/surfplattan är öppen för roaming.
3. I vissa klienter/routers kan det finnas behov av att manuellt koppla upp vid roaming och bekräfta att man accepterar det.
Vad gör jag om surfen tar slut när jag är utomlands?

När du är i ett land där du kan använda abonnemangets/kontantkortets datapott utan extra kostnad (ex. ett EU/EES-land)
När surfen är slut får du ett sms med frågan om du vill köpa ytterligare surf. Du beställer valfri önskad surfmängd genom att svara på sms:et. Du kan också vänta tills det kommer ny surf. Du hittar datumet under Surf i appen Mitt Telenor.

När du är i ett land där du inte kan använda abonnemangets/kontantkortets datapott utan extra kostnad (ex. Mexiko)

När den dagliga surfvolymen (dvs. Surfpassets volym) är slut får du ett sms med frågan om du vill köpa ytterligare surf (ett Surfpass). Du beställer genom att svara på sms:et. Köper du inte ytterligare surf, blockeras data. Blockeringen släpps igen när nytt dygn startat (svensk tidzon), varpå du kommer att debiteras för ett Surfpass (ett fast pris per dag för en fast surfvolym per dag), så länge roamingdata är aktiverat på din smartphone förutsatt att din spärrnivå för surf inte överskridits. Vill du inte ha mer roamingdatakostnader efter att Surfpaketets volym tagit slut, stänger du av roaming-data när du får sms som säger att Surfpaketets volym börjar ta slut (du får ett sådant sms när 80% av Surfpaketets volym är förbrukad).