Vad behöver du hjälp med?

Vanliga frågor just nu

Hur installerar jag Tv-hubben?

Läs vår guide för att se hur du installerar Tv-hubben.
Varför har fakturan ett annat belopp än jag förväntade mig?

Fakturabeloppet kan ändras från månad till månad, och det kan bero på massa olika saker, men det vanligaste är att du har köpt något eller ändrat något i ditt abonnemang. Eller helt enkelt köpt ett nytt abonnemang, eftersom den första fakturan oftast är högre än de nästkommande.

Läs allt om oväntat eller högt fakturabelopp här
Hur byter jag betalsätt?

Du väljer själv hur du vill betala din faktura från oss. Här hittar du information om vilka betalsätt som finns, och hur du gör för att byta.

Betala med e-faktura

Betala med autogiro

Betala mobilfakturan med Swish

Få tv- och bredbandsfakturan i Kivra

Byte av bank och betalansvarig
Hur lång bindningstid och uppsägningstid har jag?

Du ser eventuell bindningstid i Mitt Telenor här på webben. Har du mobilabonnemang ser du det även i vår app.
Hur går det med min nummerflytt?

Om du har valt att flytta ditt mobilnummer till Telenor från en annan operatör kan du se status på flytten i Mitt Telenor – antingen här på webben eller i appen.

Där ser du även ditt tillfälliga nummer som du kan använda innan flytten är genomförd.

Mer om att flytta ditt nummer till eller från Telenor

Annat

Ändra och överlåta

Hur avslutar jag mitt abonnemang?

På följande sidor kan du läsa mer om hur du säger upp ditt abonnemang:

Avsluta mobilabonnemang

Avsluta tv- och bredbandsabonnemang
Kan jag ändra hastigheten på mitt bredband?

Absolut, du kan ändra hastigheten en gång i månaden. Kontakta oss här så hjälper vi dig.
Hur byter jag mobilabonnemang?

Du byter abonnemang (surfmängd) enkelt i Mitt Telenor här på webben eller i appen. Du kan också självklart kontakta oss.

Mer om att byta abonnemang
Hur gör man för att överlåta eller ta över ett abonnemang?

Mobilabonnemang

Information om hur du överlåter privat- och företagsabonnemang samt överlåtelse från dödsbo hittar du på sidan om överlåtelse av mobilabonnemang.

Bredband, hemtelefoni via bredband och tv

Blanketter för överlåtelse av bredbandsabonnemang, hemtelefoniabonnemang eller tv-abonnemang hittar du på sidan om överlåtelse av tv, bredband eller hemtelefoni via bredband.
Hur byter jag surfmängd på mitt mobilabonnemang?

Det gör du i Mitt Telenor, som finns både här på webben och som app.

Allt om att byta surfmängd

Felsökning, installation och skada

Hur aktiverar jag mitt bredband?

Allt om att aktivera ditt bredband hittar du här
Kan jag få hjälp med bredbandsinstallationen?

Absolut! På telenor.se/surfa-nu får du hjälp oavsett om du just packat upp routern ur lådan, eller redan kommit en bit och undrar varför det inte fungerar.

Till telenor.se/surfa-nu
Jag har en trasig/stulen mobil och försäkring hos er, hur gör jag en skadeanmälan?
Kolla in våra guider för hur du går tillväga
- när mobilen är trasig eller
- när du tappat bort mobilen eller om den blivit stulen.
Om du har en fråga om ett pågående skadeärende kan du kontakta vår skadeanmälanavdelning på 08-420 038 99.
Min tv-tjänst fungerar dåligt eller inte alls

Upplever du frysningar av bilden eller andra störningar? Eller är det helt svart i rutan? Det kan bero på flera saker.

Hjälp med att lösa tv-problem
Varför blinkar en röd lampa på min router?
När en röd lampa blinkar på en router från Telenor betyder det att något är fel. Så här tar du reda på vad.
1. Starta om routern
2. Kolla att nätverkskabeln sitter i ordentligt och är hel.
3. Gå in på sidan för driftstörningar på bredbandsnätet. Där ser du både stora och mindre driftstörningar, så kolla båda.
4. Vet du fortfarande inte vad som är fel? Kontakta oss här.

Vi uppdaterar vår röstbrevlåda

Vi har uppdaterat vår röstbrevlåda. För att lyssna på dina meddelanden ringer du fortfarande 888. Vill du veta mer om olika inställningar och hur man exempelvis kopplar vidare till ett annat nummer så finns den informationen här.

Mitt Telenor

Logga in

Kontakta kundservice

Här hittar du våra kontaktuppgifter

Hitta butik

Adress och öppettider till närmaste butik

Vad behöver du hjälp med?

Vanliga frågor just nu

Annat

Ändra och överlåta

Mobilabonnemang

Bredband, hemtelefoni via bredband och tv

Felsökning, installation och skada